湖北省荊州市自來水總公司是一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)和優(yōu)美環(huán)境的國家中型二類企業(yè)。積極倡導(dǎo)“科技創(chuàng)新”，在更新改造舊工藝，用二氧化氯替代氯氣的設(shè)備選用上要求極其嚴(yán)格。

　　此前，荊州水司派出了以技術(shù)廠長(zhǎng)為主的考察團(tuán)，特意到深圳，來到歐泰華公司參觀考察。并專程到已安裝歐泰華設(shè)備的鹽田港水司考察運(yùn)行情況、售后服務(wù)等，全面了解歐泰華系列二氧化氯發(fā)生器性能和效果。在經(jīng)過層層考察篩選之后于2004年5月在荊州水司金鳳水廠安裝了歐泰華2001－LPR程序自控系列5000型二氧化氯發(fā)生器。

　　荊州水司水源取自長(zhǎng)江水，濁度高，水質(zhì)復(fù)雜，變化幅度大，特別是水源含有大量的藻類和釘螺，也是很少見的。在安裝時(shí)用戶提出采用兩點(diǎn)檢測(cè)余氯的意見，既檢測(cè)清水池還要檢測(cè)源頭加藥后的余氯含量。這給我們安裝提出了一個(gè)不常見的課題。設(shè)備在安裝隊(duì)夏敬亮和武漢辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理姚文軍的手中很快安裝好投入運(yùn)行。采用二氧化氯消毒替代氯氣消毒時(shí)，對(duì)釘螺的殺生滅活達(dá)到理想的效果，水司人員對(duì)此非常滿意，我們也積累了殺菌滅藻滅螺的經(jīng)驗(yàn)。

　　歐泰華公司實(shí)行檢查--檢查原則。在設(shè)備運(yùn)行一周后公司安裝部衛(wèi)志兵經(jīng)理趕到荊州，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行檢查。剛到水司，就發(fā)生了一個(gè)小插曲。衛(wèi)經(jīng)理趕到荊州水司時(shí)恰巧是星期天，已經(jīng)中午十二點(diǎn)半，他被安排到食堂就餐，食堂已經(jīng)沒有幾個(gè)人了，衛(wèi)經(jīng)理在吃飯時(shí)，坐在他身旁的人問：“你是那里的？”，他回答是歐泰華公司的安裝檢查人員。那人聽完回答后很驚訝，說沒想到歐泰華公司的檢查人員這么快就到了！衛(wèi)經(jīng)理借此把公司的服務(wù)理念、對(duì)用戶的承諾向該人解釋了一遍，他聽完后很滿意，不住夸贊衛(wèi)經(jīng)理。在談話中，衛(wèi)經(jīng)理一直認(rèn)為此人是水廠的普通職工，直到他打電話詢問衛(wèi)經(jīng)理的食宿安排情況時(shí)，衛(wèi)經(jīng)理才感到此人有來頭，原來他就是荊州水司李興平總經(jīng)理！

　　在檢查安裝設(shè)備時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的衛(wèi)經(jīng)理總覺得氯酸鈉溶液濃度不準(zhǔn)確，他就親自操作配制溶液，根據(jù)比重計(jì)的顯示，已經(jīng)達(dá)到要求了，可是所用的原料和他掌握的數(shù)據(jù)有差距，他懷疑用戶自備的比重計(jì)不準(zhǔn)確，就親自跑到商店上買了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的比重計(jì)，再次做了一遍檢測(cè)，原來真的是比重計(jì)出現(xiàn)了問題，于是衛(wèi)經(jīng)理就把新的比重計(jì)無償送給了水廠操作人員，為此水司的人員不住的稱贊衛(wèi)經(jīng)理工作認(rèn)真、細(xì)心，歐泰華公司對(duì)用戶負(fù)責(zé)，真心為用戶解決問題。

　　在設(shè)備開始運(yùn)轉(zhuǎn)以后，最讓水司滿意的還有噸水消毒成本也在客戶理想要求之內(nèi)。歐泰華公司想盡辦法滿足客戶的需求，個(gè)性化服務(wù)、人性化服務(wù)、補(bǔ)償性服務(wù)等深深留在了用戶的心中。