ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。

但是，企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性有很多不足。那么,是什么原因?qū)е碌哪?？怎樣才能提高ISO9000質(zhì)量管理體系活動的持續(xù)性和有效性呢？

今天小編給大家來解答這些困惑。

按照ISO9000 2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度?！保|(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量體系能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。

 一、影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。

1.外部因素：一個水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。

2.內(nèi)部因素：主要包括領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。

真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時起到?jīng)Q定性作用的因素是內(nèi)部因素。

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等，只是屬于具體操作層面的問題，在正確的思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。

 二、確立實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識之后，還有一個關(guān)鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。

1.顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。

2.以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達(dá)成共識；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。

 3.ISO9000質(zhì)量管理體系有一個很重要的特征就是建立了四階文件體系，并且具有自我完善的機(jī)制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，稱之為“重中之重”；拿證后，不了了之，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問題，各項工作流于形式。那么不管體系本身設(shè)計多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。

企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實(shí)施型的評價方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)ISO質(zhì)量管理體系的持續(xù)性和有效性！

關(guān)于如何正確認(rèn)識質(zhì)量管理體系的持續(xù)性和有效性就分享到這里，請繼續(xù)關(guān)注我們吧！