我非常感謝公司給我們員工的這次以“2017我的服務提升方案”為主題的培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；我做為公司的前臺文員也非常珍惜這次培訓的機會。

培訓過程中公司的各個部門負責人提出所在部門2017年的服務提升方案和目前服務工作中存在的不足，使我感受頗深，也為我接下來服務工作指明方向。

歐泰華一直以服務為宗旨，以服務為理念，以顧客為關注焦點，而今年又是我們公司的服務年，顧名思義這次培訓的目的就是為了更好的展開歐泰華人2017提升服務工作，從而更好的提升我們歐泰華服務客戶。

通過這一次培訓我更進一步的了解服務的含義，接下來公司還會有培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！